1. Generalidades
Arrankar.com (en adelante ARRANKAR), es una plataforma
digital, que tiene como finalidad, facilitar la Compra,
Venta y la obtención del Financiamiento para la compra
de Vehículos usados, de forma electrónica, a través de
la Plataforma, y/o de forma personal y presencial en
alguno de sus Centros Autorizados, es por lo anterior
que en aras de cumplir con la normatividad local y
regional en materia de tratamiento y protección de los
datos de nuestros usuarios, por medio de este documento
legal queremos informarles qué datos recopilamos, cuál
es el tratamiento que les damos, cuál es la finalidad
y con quiénes los compartiremos.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos
(en adelante “Política de Privacidad”) establece las
condiciones en virtud de las cuales ARRANKAR SAS,
sociedad legalmente constituida en Colombia e identificada
con NIT 901537737, en calidad de RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO de sus datos personales, realizará el
tratamiento, recolección y administración en general de
cualquier tipo de datos que se recolectan de los usuarios
que interactúen con la plataforma web a través o aplicación
móvil de cualquier canal previsto para la recolección
de datos.
ARRANKAR se encuentra comprometido a cumplir en todo
momento con la normatividad nacional (colombiana) e
internacional (tratados internacionales) vigente en
materia de protección de datos personales, garantizando
el ejercicio de su derecho de hábeas data.
2. Datos de Identificación de la responsable del tratamiento de datos
Nombre:
Agencia de desarrollo y marketing automotriz Arrankar SAS
Identificación:
N.I.T. 901537737
WhatsApp:
+57 1 9192019
ARRANKAR puede modificar esta Política de privacidad,
por ende, si se realiza algún cambio importante respecto
al tratamiento de los datos, le avisaremos a través de
nuestros servicios o por medio de nuestros canales de
contacto, así tendrá la oportunidad de revisar los cambios
antes de que se hagan efectivos.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los
cambios, usted se encuentra en la facultad de solicitar
el cierre de su cuenta al correo
contacto@arrankar.com
o
administracion@arrankar.com
donde contaremos con 24 horas en días hábiles para
realizar el procedimiento.
Por medio del presente documento declara que su uso
continuado de nuestros servicios, tras publicar o enviar
un aviso acerca de nuestros cambios en esta Política de
privacidad, implica que la recopilación, la utilización
y el uso compartido de los datos están sujetos a la citada
Política de privacidad actualizada, desde su fecha de
entrada en vigor.
3. Definiciones
Para efectos de la presente política de privacidad y con
la finalidad de que el/la usuario(a) entienda el significado
de los conceptos de la presente política de privacidad,
ARRANKAR se permite identificar y describir los siguientes
conceptos:
-
Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del titular
para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
-
Base de datos:
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto
de tratamiento.
-
Consentimiento del titular:
Es una manifestación de la voluntad, informada, libre
e inequívoca, a través de la cual el titular de los
datos de carácter personal acepta que un tercero utilice
su información.
-
Consultas:
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del titular que repose en cualquier
base de datos, sea esta del sector público o privado.
El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento
deberán suministrar a éstos toda la información contenida
en el registro individual o que esté vinculada con la
identificación del titular.
-
Dato personal:
Se refiere a cualquier información asociada a una persona
natural (identificada o identificable), relativa tanto a
su identidad (nombre y apellidos, domicilio, filiación,
etc.) como a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo,
enfermedades, etc.).
-
Dato público:
Es el dato calificado como tal por la Constitución o la
Ley y todos aquellos que no sean semiprivados o privados,
de conformidad con la ley colombiana. Son públicos, entre
otros, los datos contenidos en documentos públicos, gacetas
y boletines judiciales, sentencias judiciales debidamente
ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los
relativos al estado civil de las personas.
-
Dato semiprivado:
Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima,
reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación
puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector
o grupo de personas o a la sociedad en general, como el
dato financiero y crediticio de actividad comercial o
de servicios.
-
Dato sensible:
Para los propósitos de la presente política, se entiende
por dato sensible todo aquel que afecta la intimidad del
titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,
tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico,
la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos
y garantías de partidos políticos de oposición así como
los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los
datos biométricos.
-
Encargado del tratamiento:
Es quien gestiona y/o manipula los datos de carácter
personal a nombre del responsable, pero no decide cómo,
ni con qué fin. Su trabajo es operativo y se hace con
base a las indicaciones e instrucciones del responsable
del tratamiento.
-
Hábeas Data:
Es el derecho que tiene todo titular de información de
conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la información
concerniente a sus datos personales.
-
Protección de datos de carácter personal:
Es un derecho fundamental que tienen todas las personas
naturales. Busca la protección de su intimidad y privacidad
frente a una posible vulneración por el tratamiento indebido
de datos personales capturados por un tercero.
-
Reclamo:
El titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto
de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan
el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la ley o en la presente política, podrán
presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento
o el encargado del tratamiento.
-
Responsable del tratamiento:
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos
y/o el tratamiento de los datos personales.
-
Tratamiento:
Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados
que permita captar, registrar, reproducir, conservar,
organizar, modificar, transmitir los datos de carácter
personal.
-
Titular de los datos personales:
Es la persona natural cuyos datos personales son objeto
de tratamiento por parte de un tercero.
-
Finalidad legítima:
Serán las finalidades para las que ARRANKAR tratará sus
datos, así como la base jurídica que legitima a la misma
para el tratamiento de los datos personales suministrados
en cada una de las finalidades indicadas en este documento.
4. Derechos de los titulares
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes
derechos:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados
del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre
otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable
del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como
requisito para el Tratamiento.
-
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el
Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del
uso que le ha dado a sus datos personales.
-
Presentar quejas ante la entidad autorizada y competente
por infracciones a las normas del tratamiento de datos
personales.
-
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del
dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios,
derechos y garantías constitucionales y legales.
-
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan
sido objeto de Tratamiento.
5. ¿Qué datos recolecta, usa o trata ARRANKAR?
Datos de identificación:
Nombre, apellido, correo electrónico, domicilio, dirección
de residencia, teléfono, firma, tipo de documento de identidad,
documento de identidad, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad,
sexo, imagen, dirección de IP, ciudad, departamento, país,
latitud y longitud.
Datos como el domicilio, teléfono, tipo de identificación,
número de identificación, banca personal, tipo y número de
cuenta según el producto financiero del usuario, etc., serán
recolectados de manera especial en el caso que sean necesarios.
6. ¿En qué momento ARRANKAR recolecta, usa o trata mis datos?
ARRANKAR recopilará datos personales al momento y con la
finalidad de que el/la usuario(a) registre su perfil en la
plataforma web, tales como nombre, apellidos, fecha de
nacimiento, correo electrónico y nacionalidad.
ARRANKAR recopilará datos personales al momento en que un
usuario sin hacer registro en la plataforma, desee adquirir
un producto o servicio a través de la plataforma.
ARRANKAR recopilará datos al momento de que el usuario
diligencie cualquier formulario, contrato, o acuerdo con
ARRANKAR para acceder a sus productos o servicios.
ARRANKAR recopilará datos al momento en que el usuario
diligencie el formulario de contacto.
Como se describe en la presente política de privacidad,
ARRANKAR utiliza cookies y tecnologías similares para
recopilar cuando un(a) usuario(a) visita, utiliza o
interactúa con el contenido de nuestra plataforma web,
por ejemplo, la cantidad de registros, de países registrados,
de visitas sobre un contenido, cuando realizan un clic en
anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función
de análisis de datos de la plataforma web.
ARRANKAR recolecta información y datos personales y el titular
autoriza dicha recolección en el momento en el que envíe al
canal autorizado de comunicación de ARRANKAR, peticiones,
quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultas,
en las cuales el titular informa libremente sus datos
personales, principalmente los relacionados con su nombre,
tipo y número de documento de identidad, dirección de domicilio,
dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto,
entre otros.
Los servicios de ARRANKAR son dinámicos y se pueden introducir
nuevas funcionalidades, que pueden requerir la recopilación
de nueva información. Si se recolectan datos muy diferentes
o si se cambian en gran medida el modo en que se recolectan,
se usan o se comparten sus datos, se lo notificaremos y también
se podrá modificar esta Política de privacidad.
7. ¿Qué trato le da ARRANKAR a sus datos y sus respectivas finalidades?
ARRANKAR se compromete a dar un manejo adecuado de los datos
personales y propende por la implementación de medidas técnicas,
administrativas y organizacionales dispuestas para la protección
de sus datos personales.
Si usted es usuario de ARRANKAR, mediante la presente política
de privacidad y el consentimiento libre, expreso, previo e
informado, usted nos legitima que sus datos podrán ser
capturados, almacenados, usados, procesados, suprimidos,
anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a
terceros dentro y fuera del territorio nacional y a cualquier
país, para llevar a cabo las finalidades que se mencionan
a continuación:
-
Compartir sus datos a proveedores de servicios, tales como
análisis de datos, procesamiento de pago/facturación,
tecnología de información, entrega de correos electrónicos,
CRM, manejo de identidades, administración de eventos.
ARRANKAR realizará también actividades de inteligencia de
marketing, pero los datos usados para esta actividad serán
aquellos datos recolectados del uso de la plataforma, tales
como la cantidad de registros, de países registrados, de
visitas sobre un contenido, cuando realizan un clic en
anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función
de análisis de datos de la plataforma web.
-
Enviar información sobre novedades, noticias, y cualquier
tipo de información relacionado con los servicios de la
plataforma. Para llevar a cabo estas actividades nos
pondremos en contacto a través de medios tales como,
redes sociales, correo electrónico, servicios de mensajería
instantánea, SMS, teléfono, entre otros.
-
Compartir sus datos a las conexiones asociadas con su cuenta
de redes sociales, a otros usuarios de sitios web y al
proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con
sus actividades de compartir en redes sociales. Cuando
conecta su cuenta de redes sociales a la cuenta de ARRANKAR
nos autoriza a compartir información con el proveedor de
su(s) cuenta(s) en redes sociales, así mismo usted entiende
que el uso de la información que se comparte se encuentra
reglamentado por la política de privacidad y uso del
proveedor(es) de la(s) red(es) social(es).
-
Realizar análisis y segmentación de la información para
elaborar estudios y estadísticas, con la finalidad de
generar indicadores.
-
Mejorar la seguridad, los servicios y las características
de la plataforma web. Ello puede conllevar la realización
de estudios y encuestas, la solicitud opcional al Usuario
de que nos comunique sus valoraciones y comentarios.
-
Desarrollar y realizar test sobre nuevos productos y
servicios.
-
Detectar, investigar, informar y tratar de prevenir delitos
informáticos y financieros y en general usos no adecuados
y no consentidos dentro de nuestra plataforma.
-
Suministrarle información de contacto a la fuerza comercial
y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de
mercados y cualquier tercero con quien tengamos un vínculo
contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo
y ejecución de la misma.
-
Gestión y control del registro del usuario a través de la
Plataforma y análisis de las acciones e interacciones que
el usuario realice de la plataforma web.
-
Análisis de las necesidades, gustos y preferencias de los
usuarios.
-
Llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la
plataforma fuera enajenada en parte o en su totalidad, o se
hallase involucrada en un proceso de fusión, podrá revelar
y transferir los datos del Usuario a la otra u otras partes.
8. Uso y tratamiento de los datos de los menores de edad
A la plataforma solo podrán adquirir productos personas
mayores de 18 años que tengan la capacidad de obligarse,
por ende, ARRANKAR no recopilará ni realizará ningún tipo
de tratamiento de datos sobre personas que no hayan cumplido
la mayoría de edad, de acuerdo a la jurisdicción donde tenga
su domicilio principal. En caso de detectar una infracción
frente a esta obligación, dicha cuenta será dada de baja de
manera inmediata.
9. Tratamiento de datos sensibles
ARRANKAR, en caso de recolectar datos sensibles, solo tratará
estos para lo estrictamente necesario, solicitando el
consentimiento previo y explícito a los titulares (representantes
legales, apoderados, causahabientes) e informándoles sobre la
finalidad exclusiva para su tratamiento.
Trataremos datos de tipo sensible en las siguientes circunstancias:
-
El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el
titular de los datos sensibles, salvo en los casos que,
por Ley, no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.
-
El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés
vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente
incapacitado. En estos eventos, los representantes legales
deberán otorgar la autorización.
-
El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para
el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un
proceso judicial.
-
El tratamiento que tenga una finalidad histórica, estadística
o científica o, dentro del marco de procesos de mejoramiento;
este último, siempre y cuando se adopten las medidas
conducentes a la supresión de identidad de los titulares o
el dato esté disociado, es decir, el dato sensible sea
separado de la identidad del titular y no sea identificable
o no se logre identificar a la persona titular del dato o
datos sensibles.
10. ¿Considera vulnerado su derecho de habeas data, quiere hacer un reclamo o una consulta?
En caso de conocer, actualizar, reclamar o rectificar un dato,
el titular puede solicitar en cualquier momento a ARRANKAR
el acceso a los datos personales que tenga registrados, así
como solicitar la corrección, actualización o supresión de
sus datos personales, revocar la autorización otorgada para
el tratamiento de los mismos y en general ejercer sus derechos,
por medio de su canal habilitado.
Los correos electrónicos habilitados son:
También puede comunicarse por WhatsApp:
+57 1 9192019.
Para la atención de la petición, queja o reclamo, se debe
solicitar la siguiente información:
-
Nombre completo y apellidos del Titular de los datos
personales.
-
Datos de contacto del Titular de los datos personales:
dirección física y/o correo electrónico y teléfonos de
contacto.
-
Motivos o hechos que dieron lugar al reclamo, petición
o consulta con una breve descripción del derecho que desea
ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba
de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder
a la información, entre otros).
-
Tipo y Número de identificación.
Una vez recibida esta información, ARRANKAR contará con un
término de máximo quince (15) días hábiles, contados a partir
del día siguiente a la fecha de su petición, consulta o
reclamo, para atenderla.
Cuando no fuere posible atender la petición, consulta o
reclamo dentro del término antes mencionado, ARRANKAR
informará al Titular o interesado los motivos de la demora
y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
11. ¿Por cuánto tiempo ARRANKAR almacenará, usará y tratará mis datos?
ARRANKAR solo podrá recolectar, almacenar, usar y en general
tratar sus datos durante el tiempo que sea razonable y
necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron
el tratamiento.
Lo anterior, atendiendo a las disposiciones aplicables a
la materia de que se trate y a los aspectos administrativos,
contables, fiscales, legales e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y sin
perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario,
ARRANKAR procederá a la supresión de sus datos personales
que se encuentren en nuestras bases de datos y archivos.
No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser
conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de
una obligación legal o contractual.
Las presentes políticas entran en vigencia a partir del:
xxxxxxxxxxxxxxxx
12. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese
con nosotros a través de los siguientes canales:
