Política de privacidad

Generalidades

Arrankar.com (en adelante ARRANKAR), es una plataforma digital, que tiene como finalidad, facilitar la Compra, Venta y la obtención del Financiamiento para la compra de Vehículos usados, de forma electrónica, a través de la Plataforma, y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados, es por lo anterior que en aras de cumplir con la normatividad local y regional en materia de tratamiento y protección de los datos de nuestros usuarios, por medio de este documento legal queremos informarles que datos recopilamos, cual es el tratamiento que les damos, cual es la finalidad y con quienes los compartiremos.

La presente política de privacidad y tratamiento de datos (en adelante “Política de Privacidad”) establece las condiciones en virtud de los cuales ARRANKAR SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia e identificada con NIT 901537737 en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales, realizará el tratamiento, recolección y administración en general de cualquier tipo de datos que se recolectan de los usuarios que interactúen con la plataforma web a través o aplicación móvil de cualquier canal previsto para la recolección de datos.

ARRANKAR se encuentra comprometido a cumplir en todo momento con la normatividad nacional (colombiana) e internacional (tratados internacionales) vigente en materia de protección de datos personales, garantizando el ejercicio de su derecho de hábeas data.

Datos de Identificación de la responsable del tratamiento de datos:

Nombre: Agencia de desarrollo y marketing automotriz Arrankar SAS

Identificación: N.I.T. 901537737

WhatsApp: +57 1 9192019

ARRANKAR puede modificar esta Política de privacidad, por ende, si se realiza algún cambio importante respecto al tratamiento de los datos, le avisaremos a través de nuestros servicios o por medio de nuestros canales de contacto, así tendrá la oportunidad de revisar los cambios antes de que se hagan efectivos.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los cambios, usted se encuentra en la facultad de solicitar el cierre de su cuenta al correo: contacto@arrankar.com o administracion@arrankar.com donde contaremos con 24 horas en días hábiles para realizar el procedimiento. Por medio del presente documento declara que su uso continuado de nuestros servicios, tras publicar o enviar un aviso acerca de nuestros cambios en esta Política de privacidad, implica que la recopilación, la utilización y el uso compartido de los datos están sujetos a la citada Política de privacidad actualizada, desde su fecha de entrada en vigor.

Definiciones

Para efectos de la presente política de privacidad y con la finalidad de que el/la usuaria(a) entienda el significado de los conceptos de la presente política de privacidad, ARRANKAR se permite identificar y describir los siguientes conceptos:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el    tratamiento de datos personales.

Base De Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Consentimiento del titular: Es una manifestación de la voluntad, informada, libre e inequívoca, a través de la cual el titular de los datos de carácter personal acepta que un tercero utilice su información.

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento deberán suministrar a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

Dato personal: Se refiere a cualquier información asociada a una persona natural (identificada o identificable), relativa tanto a su identidad (nombre y apellidos, domicilio, filiación, etc.) como a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo, enfermedades, etc.).

Dato público: Es el dato calificado como tal por la Constitución o la Ley y todos aquellos que no sean semiprivados o privados, de conformidad con la ley colombiana. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, gacetas y boletines judiciales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas.

Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.

Dato sensible: Para los propósitos de la presente política, se entiende por dato sensible todo aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del tratamiento: Es quien gestiona y/o manipula los datos de carácter personal a nombre del responsable, pero no decide cómo, ni con qué fin. Su trabajo es operativo y se hace con base a las indicaciones   e   instrucciones   del   responsable   del   tratamiento.

Hábeas Data: Es el derecho que tiene todo titular de información de conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la información concerniente a sus datos personales.

Protección de datos de carácter personal: Es un derecho fundamental que tienen todas las personas naturales. Busca la protección de su intimidad y privacidad frente a una posible vulneración por el tratamiento indebido de datos personales capturados por un tercero.

Reclamo: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados que permita captar, registrar, reproducir, conservar, organizar, modificar, transmitir los datos de carácter personal.

Titular de los datos personales: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de un tercero. 

Finalidad legítima: Serán las finalidades para las que ARRANKAR tratará sus datos, así como la base jurídica que legitima a la misma para el tratamiento de los datos personales suministrados en cada una de las finalidades indicadas en este documento.

Derechos de los titulares

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos: 

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la entidad autorizada y competente por infracciones a las normas del tratamiento de datos personales.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

¿Qué datos recolecta, usa o trata ARRANKAR?

Datos De Identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, domicilio, dirección de residencia, teléfono, firma, tipo de documento de identidad, documento de identidad, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, imagen, dirección de IP, ciudad, departamento, país, latitud, longitud. 

Datos como el domicilio, teléfono, tipo de identificación, número de identificación, banca personal, tipo y número de cuenta según el producto financiero del usuario, etc, serán recolectados de manera especial en el caso que sean necesarios.

¿En qué momento ARRANKAR recolecta, usa o trata mis datos?

ARRANKAR recopilará datos personales al momento y con la finalidad de que el/la usuario(a) registre su perfil en la plataforma web, tales como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y nacionalidad.

ARRANKAR recopilará datos personales al momento en que un usuario sin hacer registro en la plataforma, desee adquirir un producto o servicio a través de la plataforma.

ARRANKAR recopilará datos al momento de que el usuario diligencie cualquier formulario, contrato, o acuerdo con ARRANKAR para acceder a sus productos o servicios. 

ARRANKAR recopilará datos al momento en que el usuario diligencie el formulario de contacto.

Como se describe en la presente política de privacidad, ARRANKAR utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar cuando un(a) usuario(a) visita, utiliza o interactúa con el contenido de nuestra plataforma web, por ejemplo, la cantidad de registros, de países registrados, de visitas sobre    un contenido, cuando realizan un clic en anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función de análisis de datos de la plataforma web.

ARRANKAR recolecta información y datos personales y el titular autoriza dicha recolección en el momento en el que envié al canal autorizado de comunicación de ARRANKAR, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultas, en las cuales el titular informa libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y número de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros.

Los servicios de ARRANKAR son dinámicos y se pueden introducir nuevas funcionalidades, que pueden requerir la recopilación de nueva información. Si se recolectan datos muy diferentes o si se cambian en gran medida el modo en que se recolectan, se usan o se comparten sus datos, se lo notificaremos y también se podrá modificar esta Política de privacidad.

¿Qué trato le da ARRANKAR a sus datos y sus respectivas finalidades?

ARRANKAR se compromete a dar un manejo adecuado de los datos personales y propende por la implementación de medidas técnicas, administrativas y organizacionales dispuestas para la protección de sus datos personales.

Si usted es usuario de ARRANKAR, mediante la presente política de privacidad y el consentimiento libre, expreso, previo e informado, usted nos legitima que sus datos podrán ser capturados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional y a cualquier país, para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:

Compartir sus datos a proveedores de servicios, tales como análisis de datos, procesamiento de pago/facturación, tecnología de información, entrega de correos electrónicos, CRM, manejo de identidades, administración de eventos. ARRANKAR realizará también actividades de inteligencia de marketing, pero los datos usados para esta actividad serán aquellos datos recolectados del uso de la plataforma, tales como la cantidad de registros, de países registrados, de visitas sobre un contenido, cuando realizan un clic en anuncios, realizan una búsqueda o realizan cualquier función de análisis de datos de la plataforma web.

Enviar información sobre novedades, noticias, y cualquier tipo de información relacionado con los servicios de la plataforma. Para llevar a cabo estas actividades nos pondremos en contacto a través de medios tales como, redes sociales, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, SMS, teléfono, entre otros.

Compartir sus datos a las conexiones asociadas con su cuenta de redes sociales, a otros usuarios de sitios web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con sus actividades de compartir en redes sociales. Cuando conecta su cuenta de redes sociales a la cuenta de ARRANKAR nos autoriza a compartir información con el proveedor de su(s) cuenta(s) en redes sociales, así mismo usted entiende que el uso de la información que se comparte se encuentra reglamentado por la política de privacidad y uso del proveedor(es) de la(s) red(es) social(es).

Realizar análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas, con la finalidad de generar indicadores.

Mejorar la seguridad, los servicios y las características de la plataforma web. Ello puede conllevar la realización de estudios y encuestas, la solicitud opcional al Usuario de que nos comunique sus valoraciones y comentarios.

Desarrollar y realizar test sobre nuevos productos y servicios.

Detectar, investigar, informar y tratar de prevenir delitos informáticos y financieros y en general usos no adecuados y no consentidos dentro de nuestra plataforma.

Suministrarle información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con quien tengamos un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) y ejecución de la misma.

Gestión y control del registro del usuario a través de la Plataforma y análisis de las acciones e interacciones que el usuario realice de la plataforma web.

Análisis de las necesidades, gustos y preferencias de los usuarios.

Llevar a cabo posibles fusiones o ventas de activos. Si la plataforma fuera enajenada en parte o en su totalidad, o se hallase involucrada en un proceso de fusión, podrá revelar y transferir los datos del Usuario a la otra u otras partes.

Uso y tratamiento de los datos de los menores de edad

A la plataforma sólo podrán adquirir productos personas mayores de 18 años que tengan la capacidad de obligarse, por ende, ARRANKAR no recopilará ni realizará ningún tipo de tratamiento de datos sobre personas que no hayan cumplido la mayoría de edad, de acuerdo a la jurisdicción donde tenga su domicilio principal, en caso de detectar una infracción frente a esta obligación, dicha cuenta será dada de baja de manera inmediata.

Tratamiento de datos sensibles

ARRANKAR en caso de recolectar datos sensibles, solo tratará estos para lo estrictamente necesario, solicitando el consentimiento previo y explícito a los titulares (representantes legales, apoderados, causahabientes) e informándoles sobre la finalidad exclusiva para su tratamiento. Trataremos datos de tipo sensible en las siguientes circunstancias:

El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el titular de los datos sensibles, salvo en los casos que, por Ley, no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.

El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar la autorización.

El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

El tratamiento que tenga una finalidad histórica, estadística o científica o, dentro del marco de procesos de mejoramiento; este último, siempre y cuando se adopten las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares o el dato este disociado, es decir, el dato sensible sea separado de la identidad del titular y no sea identificable o no se logre identificar a la persona titular del dato o datos sensibles.

¿Considera vulnerado su derecho de habeas data, quiere hacer un reclamo o una consulta?

En caso de conocer, actualizar, reclamar o rectificar un dato, el titular puede solicitar en cualquier momento a ARRANKAR el acceso a los datos personales que tenga registrados, así como solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos y en general ejercer sus derechos, por medio de su canal habilitado los cuales son los siguientes, los correos electrónicos: contacto@arrankar.com y administración@arrankar.com o el Whatsapp:+5719192019.

Para la atención de la petición, queja o reclamo, se debe solicitar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos del Titular de los datos personales.

Datos de contacto del Titular de los datos personales: o Dirección física y/o correo electrónico. o Teléfonos de contacto.

Motivos o hechos que dieron lugar al reclamo, petición o consulta con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información, entre otros).

Tipo y Número de identificación.

Una vez recibida está información, ARRANKAR contará con un término de máximo quince (15) días, hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su petición, consulta o reclamo, para atenderla. Cuando no fuere posible atender la petición, consulta o reclamo dentro del término antes mencionado, ARRANKAR informará al Titular o interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Por cuánto tiempo ARRANKAR almacenará, usará y tratará mis datos?

ARRANKAR solo podrá recolectar, almacenar, usar y en general tratar sus datos durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. Lo anterior, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, legales e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, ARRANKAR procederá a la supresión de sus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos y archivos. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Información de Contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:

WhatsApp: +57 1 9192019.

Correo electrónico: contacto@arrankar.com

Teléfono: 601 9192019 o 601 9191921

Términos y condiciones

• Generalidades acerca de nuestro sitio web.

El presente documento, contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y/o uso de los Servicios que ofrece Agencia de desarrollo y marketing automotriz Arrankar SAS. (en adelante ARRANKAR) a sus Clientes, a través del sitio web https://arrankar.com/  y/o en las aplicaciones para dispositivos móviles propiedad de ARRANKAR y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la plataforma; y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición (Según se definen estos términos más adelante).

El presente documento es vinculante tanto para la sociedad propietaria, como para los usuarios de ARRANKAR, siendo estos últimos una persona natural o jurídica (en caso de ser una persona jurídica deberá contar con la autorización expresa y por escrito para vincular a la sociedad que usted representa a estos términos y condiciones). A continuación, se explicará el alcance y uso adecuado de ARRANKAR. 

Cualquier persona que acceda, a través de cualquier medio autorizado por ARRANKAR a los servicios en general que ofrece, descritos en estos Términos y Condiciones (los “Servicios”), o que acceda y/o haga uso del Sitio Web; y/o acceda y/o utilice las Aplicaciones Móviles; y/o acceda y/o utilice cualquier otro medio que para tales efectos autorice ARRANKAR, declara que, por el solo hecho de acceder o utilizar la Plataforma, conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen a ARRANKAR, los cuales hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando, luego del ingreso al Sitio, el usuario permaneciera en el mismo más allá del tiempo razonable para la toma de conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones, hiciere uso de cualquier producto o servicio ofrecido por ARRANKAR en el Sitio o saliera del mismo para reingresar en cualquier otra sesión, se entenderá que ha aceptado y prestado consentimiento en forma positiva, asertiva y expresa respecto del contenido de estos Términos y Condiciones en su conjunto y respecto de cada una de sus partes, cláusulas y artículos, asumiendo la obligación de respetar y observar lo dispuesto en este texto.

Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que el usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas. Estos Términos y Condiciones se entenderán como parte integrante del conjunto de reglas contractuales que regirán la relación jurídica entre las partes y se aplicarán a todas las operaciones que celebren o ejecuten a través del Sitio y/o con cualquiera de las otras empresas o sociedades cuyos productos o servicios fueran ofrecidos en el Sitio, actualmente o en el futuro.

Adicionalmente a estos Términos y Condiciones, cada servicio o, en su caso, producto que podrá ofrecerse en su caso, podrá prever términos y condiciones particulares (contratos particulares) y adicionales a los presentes, a los cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran dichos productos. Dichos documentos podrán complementar o modificar parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros. La aceptación de dichos términos y condiciones particulares en relación con cada producto o servicio es condición indispensable para su contratación a través del Sitio.

Les recordamos que el presente documento puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso, por lo cual corresponde a cada usuario revisar cada vez que ingrese a nuestra plataforma web, el presente documento para conocer cuáles son sus derechos y obligaciones respecto al uso. Por lo anterior recomendamos a todos nuestros usuarios leer detenidamente el presente acuerdo vinculante para ambas partes. En caso de no estar de acuerdo con lo aquí expuesto deberá abstenerse de ingresar a la plataforma o de usar cualquiera de los servicios que ofrece.

Por último, recuerde que los presentes términos y condiciones aplican a usted si decide navegar, suscribirse, comprar, usar, publicar o utilizar la plataforma web. En caso de que tenga alguna observación puede escribirnos a contacto@arrankar.com o administracion@arrankar.com 

1. Capacidad:

Los servicios y productos que presta la plataforma, solo se encuentran disponibles para personas que hayan cumplido la mayoría de edad según la jurisdicción en la que residan. En caso de obrar cómo representante de una persona jurídica deberá contar con la autorización expresa de la misma para obligarse en nombre de ella. De no cumplir con las condiciones anteriormente descritas deberá abstenerse de ingresar a “ARRANKAR” o de usar cualquiera de los servicios que ofrece la plataforma web.

1. Usuarios 

Cuando usted usa nuestros servicios puede hacerlo en dos calidades, es decir, si bien todos nuestros usuarios deben sujetarse y cumplir de manera incondicional a los presentes términos y condiciones, además que deberán ser mayor de edad según la jurisdicción y las leyes aplicables a donde se encuentre, su calificación de usuario dependerá si se hace como: “usuario no registrado” o “usuario con cuenta registrada”.

• Usuarios no registrados: 

El usuario no registrado es aquel que utiliza o navega en “ARRANKAR” sin contar con una cuenta de uso personal registrada en nuestros servidores. Aun así, es posible que nuestra plataforma web o aplicaciones móviles recolecten algunos datos sin ser necesariamente un usuario con cuenta registrada; te recomendamos leer nuestra Política de privacidad.

2. Usuarios con cuenta registrada:

Para los efectos de nuestros términos y condiciones tendrá esta calidad toda persona natural o jurídica que haya realizado un registro exitoso en nuestra plataforma web, teniendo así una cuenta personal que consta de un usuario y contraseña personales e intransferibles. 

Los usuarios con cuenta registrada serán aquellas persona naturales o jurídicas proveedoras que ofrezcan cualquier tipo de producto o servicio en nuestra plataforma web, y compañías o personas naturales que deseen adquirir productos o servicios, debiéndose ceñir de manera incondicional a lo estipulado en los presentes términos y nuestra Política de privacidad. 

Además, que por su intención de querer comercializar productos y servicios deberán ceñirse y garantizar lo estipulado en la ley 1480 de 2011 con aquellos usuarios que adquieran sus productos y servicios. “ARRANKAR” podrá suspender o eliminar de manera unilateral cualquier cuenta de usuario registrado que se vea involucrada en comportamientos que comprometan los derechos de terceros.

ARRANKAR reserva el derecho de solicitar comprobantes o información adicional al formulario inicial de inscripción para lograr establecer de manera fidedigna la identidad de la persona natural o jurídica que busca crear su cuenta de usuario en nuestra plataforma 

2.1 Condiciones de su cuenta de usuario:

Al abrir una cuenta personal en ARRANKAR, usted se está obligando a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada (En caso de hacerlo cómo persona jurídica deberá tener la autorización expresa y por escrito para representar a la organización).

Además, por ser esta una cuenta de uso personal usted no podrá compartir su contraseña con ningún tercero. Dado el caso que alguien más obtuviera su contraseña o usted sospecha que alguien más está accediendo a su cuenta de usuario deberá notificarlo inmediatamente al correo: contacto@arrankar.com y/o administracion@arrankar.com 

ARRANKAR se reserva el derecho de solicitar comprobantes o información adicional al formulario inicial de inscripción para lograr establecer de manera fidedigna la identidad de la persona natural o jurídica que busca crear su cuenta de usuario en nuestra plataforma web.

2.2 Responsabilidad sobre su cuenta de usuario:

La cuenta de usuario que usted crea en ARRANKAR al ser de uso personal e intransferible lo responsabiliza a usted de manera directa y exclusiva sobre cualquier acto u omisión que pueda llegar a violar los presentes Términos y Condiciones o nuestra Política de Privacidad.

ARRANKAR no será en ningún escenario responsable por los actos u omisiones que usted cometa en su cuenta de usuario registrada, sin importar si el escenario versa sobre conocimiento o no, de sus conductas como usuario.

El Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la plataforma. Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la plataforma (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos, etc.) y demás elementos, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

En especial al Usuario le estará prohibido: utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros usuarios (especialmente mediante spam), utilizar contenidos protegidos legalmente (p. ej. por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales). 

Se prohíbe al usuario llevar a cabo, entre otras acciones, y de modo enunciativo, pero no limitativo, las siguientes:

– Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización de la plataforma.

– Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios del Sitio Web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo «Robot/Crawler» no es necesario para la correcta utilización de los servicios de la plataforma, por lo que está prohibido expresamente.

– Difundir y reproducir públicamente contenidos de la plataforma o de otros usuarios, sin la autorización previa.

– Cualquier acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de ARRANKAR, especialmente para sobrecargarla.

– Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en esta plataforma con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten y/o que resulten contrarios a los derechos e intereses de ARRANKAR, sus miembros y/o terceros. El Usuario deberá responder frente a los perjudicados en caso de que al contravenir o incumplir dichas obligaciones, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de «virus informáticos»), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en la plataforma, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de ARRANKAR, de sus miembros o de cualquier usuario.

– Inserción de comentarios o Contenidos ajenos al objeto y finalidades de la plataforma.

– Inserción de datos de contacto en campos diferentes a los destinados a tal fin en los formularios. ARRANKAR se reserva el derecho de editar cualquier contenido que contravenga esta obligación.

– Subir información, datos, fotografías o archivos de personas menores de edad

2.3 Permanencia de su cuenta de usuario

ARRANKAR de manera unilateral y sin previo aviso puede suspender o eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento de encontrar que la misma no es segura, se encuentra siendo utilizada por más de una persona o viola de cualquier manera los presentes términos y condiciones o nuestra política de privacidad.

Dado el caso que usted desee que su cuenta de usuario sea eliminada deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico: contacto@arrankar.com.  A partir de ese momento ARRANKAR contará con un plazo de 72 horas en días hábiles/laborales para eliminar su cuenta de usuario conservando únicamente los datos que por ley deba hacerlo. 

2.4 Obligaciones del usuario

El Usuario declara y garantiza que:

• Que es mayor de dieciocho (18) años de edad, y que cuenta con la capacidad jurídica plena para:  aceptar y obligarse, de conformidad con estos Términos y Condiciones; hacer uso de la Plataforma, y celebrar el Contrato y demás documentos anexos al mismo.
• Que, al momento de crear su perfil de usuario y/o hacer uso del Sitio Web, y/o de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra extensión de la Plataforma ARRANKAR manifiesta formal y expresamente, aceptar y reconocer los presentes Términos y Condiciones.
• Que, toda la información proporcionada a ARRANKAR a través de la Plataforma es cierta, comprobable y es de su propiedad o tiene el poder o facultades o autorizaciones suficientes para otorgar la misma, aceptando la responsabilidad frente a ARRANKAR de aquellos daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a ARRANKAR o a sus Clientes, y liberando a ARRANKAR de cualquier responsabilidad que se derive o pudiese derivarse del uso de dicha información.
• Que, acepta y autoriza a la verificación de la información proporcionada a ARRANKAR a través de la Plataforma ya sea que la verificación sea realizada por ARRANKAR o por algún tercero que designe para tales efectos.
• Que, en caso de representar a una persona jurídica, declara que cuenta con las facultades legales y corporativas necesarias para comprometer a su representada, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o los Servicios que solicite en nombre y representación de esta.
• Que, tiene interés en contratar los Servicios de ARRANKAR, mismos que se señalan y describen en este documento.
• Que, sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento), ni se encuentra involucrado en actividades de financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva y delitos conexos y que, en consecuencia, se obliga a responder por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ARRANKAR o a terceras en relación la falta de veracidad o incumplimiento de esta declaración.

2.4 Registro de compañías proveedoras.

Tendrá la calidad de compañía proveedora, aquella empresa que realice su debido registro por medio de nuestra plataforma en la opción de “Registro”. Estas serán aquellas personas naturales o jurídicas encargadas de ofrecer y suministrar productos y servicios. 

2.5 Registro de Usuarios Compradores 

Tendrá la calidad de usuario comprador, aquella persona natural o jurídica que realice su debido registro por medio de nuestra plataforma en la opción de “Registro”. Estas serán aquellas personas encargadas de adquirir productos y servicios ofertados y ofrecidos por la plataforma. 

1. Propiedad intelectual en nuestra plataforma web.

Todo el contenido que se encuentra en nuestra plataforma web se encuentra sujeto a propiedad intelectual; toda información, marca, enseña, nombre comercial, imagen, patente, diseño industrial y demás es propiedad exclusiva de ARRANKAR y en algunos casos específicos de terceros que debidamente licenciaron a ARRANKAR para el uso de su propiedad intelectual, en consecuencia, como usuario de esta plataforma web, se obliga y compromete a no cometer ningún tipo de infracción o uso indebido de la propiedad intelectual aquí contenida.

En caso de llegar hacerlo debe ser consciente que legitima a ARRANKAR para ejercer las acciones correspondientes para solicitar el cese de la infracción o la indemnización de los daños causados.

1. Licencia de Uso

Las compañías proveedoras o usuarios proveedores por medio de los presentes términos y condiciones, conceden una licencia gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional durante el término que se encuentre vigente su publicación, en la cual autorizan a ARRANKAR a utilizar, comunicar públicamente, transformar publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo signo distintivo que identifique al usuario proveedor y sus productos o servicios, con el fin de ser usadas en todos los sitios, aplicativos, redes sociales, en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que ARRANKAR considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales ARRANKAR haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de ARRANKAR, incluyendo la posibilidad de sub licenciar su uso a terceros, concediéndole facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, marca e información de los productos o servicios.

El Usuario proveedor declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información de producto y cualquier creación susceptible de protección de propiedad intelectual, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en este apartado, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual de terceros.

ARRANKAR podrá eliminar las imágenes y fotografías, e incluso la oferta del producto o servicio, si interpretará, a su exclusivo criterio, que estas no cumplen con los presentes términos y condiciones o se está infringiendo derechos de terceros.

El Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma ARRANKAR, así como cualquier dominio o subdominio al que el Usuario tenga acceso y que sea parte de ARRANKAR, incluyendo sin limitación alguna todo el contenido, textos, videos, audio, datos y otra información digital, son propiedad exclusiva de ARRANKAR, de sus empresas filiales y/o subsidiarias, y/o de su(s) matriz (matrices), y se encuentran protegidos por la Ley.

ARRANKAR es el responsable de la información y el contenido de la Plataforma, y a su vez, de su operación y mantenimiento. La Plataforma ha sido creada para la operación y desarrollo de las actividades comerciales de ARRANKAR, mediante el uso de la tecnología; para informar al Usuario acerca de los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los servicios de ARRANKAR; y para la prestar los Servicios que oferta, y que el Usuario pueda interactuar con estos. No obstante, ARRANKAR no será responsable por el contenido e información publicada por terceros en sus Plataformas, la cual será de responsabilidad exclusiva del Usuario que publica o carga dicha información

ARRANKAR es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. De acuerdo con esto, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derechos de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, contáctenos por medio de nuestro correo electrónico contacto@arrankar.com y/o administracion@arrankar.com, en donde se exprese en el asunto taxativamente “Infracciones de propiedad intelectual de terceros”, con el fin de cancelar dichas ofertas de productos o servicios de nuestra plataforma web e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

1. Sobre los servicios o actividad de la plataforma “ARRANKAR”

2. Objeto.

ARRANKAR es una empresa que presta Servicios que facilitan a su Clientes o Usuarios, principalmente, la Compra, Venta y la obtención del Financiamiento para la compra de Vehículos usados, de forma electrónica, a través de la Plataforma, y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados. El objeto de los presentes Términos y Condiciones es el de establecer las bases sobre las cuales ARRANKAR presta Servicios a sus Clientes, de forma digital o electrónica, a través de su Plataforma; o de manera presencial, en los Centros de Exhibición; así como delimitar las condiciones de contratación o vinculación con las compañías o personas proveedoras.

La Plataforma ARRANKAR es el medio de comercio electrónico, a través del cual se ofrecen una gama de Servicios a sus Clientes y/o Usuarios, principalmente aquellos relacionados con la Compra, y la Venta de Vehículos seminuevos o usados. A su vez, la Plataforma permite que, a través de ella, los Clientes o Usuarios accedan; y/o hagan uso de los Servicios; y/o manifiesten su deseo de acceder a estos, y que también utilicen herramientas tecnológicas que permitan la comunicación en línea y virtual, entre ARRANKAR y los Clientes, mencionando, más no limitándose a: conversaciones o chats, y videollamadas por WhatsApp, o a través de otras aplicaciones, sistemas y/o plataformas de mensajería y videollamadas, propiedad de terceros como Facebook, Google, entre otros.

• Generalidades sobre la plataforma

ARRANKAR presta sus Servicios a través de la Plataforma, por ende, el Usuario es el exclusivo responsable de la información y oferta de venta de su Vehículo a través de la Plataforma, así como de las condiciones generales manifestadas al momento de hacer uso del Sitio Web, y cualquier otra extensión de la Plataforma.

ARRANKAR permitirá al Usuario ingresar a la Plataforma, y hacer uso de la misma, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Los Servicios se encuentran únicamente disponibles para Usuarios dentro de Colombia. Por tanto, el Usuario utilizará el Sitio Web, y cualquier otra extensión de la Plataforma, únicamente para informarse y solicitar los Servicios de ARRANKAR en Colombia. Por tanto, el Usuario entiende que la Plataforma no podrá ser utilizada para ningún otro propósito distinto a los que se mencionan y detallan en estos Términos y Condiciones.

Los Precios exhibidos por ARRANKAR para cada Vehículo, bien sea a través de la Plataforma, o en la Ficha Técnica correspondiente a cada Vehículo, serán en pesos colombianos y podrán estar separados por puntos, comas, o sin separación por signos; del mismo modo, la visualización de los Precios a través de la Plataforma correspondiente a cada Vehículo, depende de la configuración de cada equipo o dispositivo desde el que se lleve a cabo el acceso; los Precios podrán sufrir variaciones, como consecuencia de cambios en las condiciones del mercado o la economía, variaciones de la tasa representativa del mercado, entre otros factores de mercado. Para tal efecto, el Precio Final de Venta será confirmado por ARRANKAR al realizar las inspecciones necesarias en el caso de Venta de un Vehículo o después de concretar una Reserva, en el caso de Compra. Dicho precio quedará estipulado en el Contrato correspondiente. En tal virtud, las cotizaciones enviadas a través de la Plataforma, o de cualquiera de sus extensiones, para la Compra, la Venta o cualquier otro Servicio que ofrece ARRANKAR, podrán sufrir modificaciones dependiendo de variables económicas en el mercado o bien, del estado del Vehículo o de los Precios establecidos por ARRANKAR. En cualquier caso, las Partes deberán de formalizar su relación para la Compra, la Venta, la Consignación, el Financiamiento de un Vehículo, o la adquisición de cualquier otro Servicio, a través de la celebración del Contrato que corresponda, en el cual se pactará, entre otros, el Precio Final de Venta del Vehículo.

• Condiciones con personas o empresas que venden su auto a Arrankar

Cuando el Usuario desee Vender un Vehículo usando los Servicios de ARRANKAR, podrá hacerlo de 2 principales formas, por medio de intermediación de la plataforma para que un tercero lo adquiera o directamente ARRANKAR comprara el vehículo; de acuerdo con esto, la forma de vender un vehículo por medio de ARRANKAR será:

• Véndelo mientras lo usas: Intermediación sin dejar el vehículo en vitrina y recibe el pago una vez se venda.

EL USUARIO autoriza a ARRANKAR a que realice la venta del vehículo, por medio de una publicación que el usuario realizará en la plataforma suministrando la información básica del Vehículo, incluyendo, pero no limitándose a la marca, el modelo, año, versión, condición, histórico y kilometraje, y cualquier otra información que se solicite. En este caso el USUARIO no dará la tenencia del vehículo, sino que suministrará material fotográfico y la información correspondiente para que ARRANKAR realice la venta por medio de su plataforma. La publicación en un primer momento deberá ser aprobada por ARRANKAR en un tiempo máximo de 24 horas después de radicada la solicitud de publicación; ARRANKAR se reserva el derecho de autorizar o denegar una publicación.

Esta publicación en la plataforma será gratuita por 3 días después de publicado, en caso de que no se logre la venta en estos 3 días, el usuario tendrá que adquirir un plan de servicios que le ofrecerán integrantes de ARRANKAR para poder realizar la venta de su vehículo. En caso de que el usuario no desee adquirir los servicios de ARRANKAR para promocionar su vehículo por medio de la plataforma, ARRANKAR se reserva el derecho de conservar o eliminar la publicación.

Únicamente podrán publicar sus vehículos, aquellas personas o compañías que cuenten con una cuenta de “usuario registrado” en nuestra plataforma web, dicha cuenta de usuario registrado deberá ajustarse a lo expresado en el literal C de los presentes términos y condiciones.

Cada vez que un usuario ofrezca cualquier vehículo en nuestra plataforma, para efectos de los presentes términos y condiciones será considerado cómo “publicaciones”. En donde por cada vehículo que oferte se entenderá cómo una publicación nueva y en consecuencia cada publicación deberá cumplir de manera integral los presentes términos y condiciones, además del marco legal que corresponda. 

Antes y durante el proceso de publicar/ofertar/promocionar cualquier tipo de vehículo o producto en nuestra plataforma web, los usuarios deberán cerciorarse de: 

• Ser el propietario o contar con la autorización previa y por escrito de quien lo sea sobre cualquier tipo de vehículo o producto que ofrezca en nuestra plataforma, de igual manera deberá encontrarse legalmente facultado para realizar la entrega del vehículo o producto ofertado en los términos ofrecidos en su publicación. 
• Siendo el caso que el usuario busque vender vehículos o productos de terceros deberá contar con una autorización previa y por escrito de quien lo sea, deberá contar con las respectivas licencias o derechos sobre la propiedad intelectual que se encuentre incorporada al vehículo o producto para la comercialización y distribución del mismo. 
• Los precios que se oferten en la plataforma deberán ser exhibidos en su integridad, es decir, el precio ofertado ya debe contar con los impuestos de ley. 
• Al realizar cualquier publicación ofertando un vehículo o producto cómo mínimo usted deberá: i) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto del producto que está ofreciendo. ii) indicar de manera clara y expresa sobre el producto su tamaño, peso, medida, material en el cual se encuentra fabricado, sus componentes, usos, forma de empleo, propiedades, cantidad e idoneidad del producto iii) proporcionar cualquier característica que permita al comprador representarse de la mejor manera el producto que usted se encuentra ofreciendo.  iv) informar la garantía con la cual entrega el producto haciendo especial énfasis al tiempo de vigencia de la misma y los aspectos sobre los cuales recae. 
• El usuario con cuenta registrada solo podrá ofertar vehículos o productos que se encuentren legalmente permitidos en el comercio entre particulares, es decir, si el producto que busca ofertar tiene restricciones legales o solo puede ser vendido bajo determinadas circunstancias o permisos deberá abstenerse de ofrecerlo en la plataforma web. 

ARRANKAR ejercerá un diligente control sobre las publicaciones, por ende, en caso de encontrar que un usuario no está cumpliendo con estas obligaciones será causal para que ARRANKAR cancele la cuenta del usuario, o elimine la publicación, con el fin de proteger a los consumidores. De acuerdo con lo anterior, ARRANKAR no se hace responsable por las infracciones que cometan dichos usuarios y sus acciones se centrarán en ejercer un control para la protección al consumidor.

ARRANKAR ofrece su plataforma para que usuarios sean personas naturales o jurídicas, ofrezcan sus vehículos y productos de la industria automotriz, sin embargo, en ningún momento y en ninguna circunstancia se hace responsable de manera solidaria y bajo ningún concepto sobre los productos allí ofrecidos, esta responsabilidad es de carácter personal de cada compañía.

Si bien la plataforma cuenta con protocolos técnicos y administrativos para identificar potenciales publicaciones fraudulentas para dar de baja a las mismas y en atención a esto cuenta con los datos de contacto que la ley exige para los usuarios que realizan publicaciones en la plataforma web, en caso de llegarse a presentar alguna actuación de carácter ilícito o ilegal está responsabilidad recaerá de manera individual sobre la persona o empresa que realice dichas conductas fraudulentas. Así mismo, la plataforma prestará la colaboración necesaria para lograr identificar/individualizar/ubicar de ser posible a la persona que cometa dichas conductas.

En este tipo de venta de vehículos, ARRANKAR sólo fungirá como simple intermediario para que usuarios compradores contacten directamente al propietario o vendedor del vehículo o productos por fuera de la plataforma.

En el momento en que el vehículo esté publicado, el USUARIO deberá garantizar la disponibilidad del vehículo. Si durante la publicación, el vehículo es vendido por medios diferentes a ARRANKAR, éste deberá comunicarlo de manera inmediata a ARRANKAR o eliminar de inmediato la publicación, so pena de incurrir en multas o sanciones.

El USUARIO se obliga a proveer a ARRANKAR el vehículo cuando este sea requerido para proceder a la venta de este, en un plazo de 48 horas, contado a partir de la fecha en que se produzca tal requerimiento, so pena de perder la oferta por el vehículo e incurrir en sanciones con la plataforma por el incumplimiento.

Venta Segura. Contrato de Consignación, dejando el vehículo en vitrina y recibe el pago una vez se venda.

EL USUARIO autoriza a ARRANKAR a que realice la venta del vehículo, haciendo entrega del vehículo para que ARRANKAR realice la venta del vehículo de manera presencial en los concesionarios o puntos autorizados y también publicándose por medio de su plataforma. En este caso el USUARIO dará la tenencia del vehículo, por ende, ARRANKAR venderá dicho vehículo de forma virtual y presencial a través de sus puntos autorizados. 

ARRANKAR se obliga a cuidar el vehículo como si fuera propio mientras se encuentre en su poder, ya que en el caso de que éste sufra algún deterioro por causa inexcusable del mismo o por imprudencia, responderá ARRANKAR. 

El USUARIO se obliga a cubrir todos los gastos que por concepto de entrega del vehículo se originen. ARRANKAR devolverá al USUARIO el vehículo no vendido, transcurridos 2 días hábiles a su fecha de recepción. 

ARRANKAR se obliga a pagar el precio pactado con el USUARIO si el vehículo es vendido durante el término del contrato de consignación; si durante este término el vehículo no es vendido, ARRANKAR se compromete a hacer devolución del vehículo al USUARIO sin pagar alguna indemnización o multa. ARRANKAR y el usuario deberán firmar un contrato de consignación el cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

En esta forma de venta ARRANKAR si funge como interesado en la transacción y recibirá una comisión de venta del 10% del valor pactado sobre la venta entre el USUARIO y ARRANKAR. 

• Compra Directamente por ARRANKAR.

El USUARIO deberá suministrar en la plataforma de ARRANKAR información básica del Vehículo, incluyendo, pero no limitándose a: la marca, el modelo, año, versión, condición, histórico y kilometraje, y cualquier otra información que le solicite la plataforma, cabe mencionar que no se aceptarán vehículo con reporte de hurto, ni recuperados, a través de la Plataforma.

Realizado el registro en nuestra plataforma la fuerza comercial de ARRANKAR se comunicará con el USUARIO, en donde ARRANKAR y el USUARIO deberán programar una inspección al vehículo, con un inspector calificado de ARRANKAR, y de ser necesario, el Usuario deberá suministrar información adicional relativa a la identificación del vehículo, incluyendo nombre completo del propietario y ubicación del vehículo para poder llevar a cabo la Inspección, así como cualquier otra documentación que le sea solicitada por ARRANKAR.

La inspección puede agendarse en el domicilio del Usuario, de conformidad con las condiciones que apliquen para los Servicios a Domicilio; o puede agendarse en alguno de los Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición de ARRANKAR, de lunes a viernes, en un horario comprendido entre las 8:00 A.M. y las 5:00 P.M.

Inspección: Para el día de la Inspección, el usuario deberá tener el vehículo lavado (exterior, interior, motor, llantas) y aspirado, es decir, en excelentes condiciones para ser fotografiado. Asimismo, el vehículo deberá contar con la revisión técnico-mecánica del vehículo, en caso de que aplique, y vigente para el año en curso que corresponda.

El Usuario acepta que la Inspección incluirá no solo la revisión del estado general del Vehículo, sino la verificación de sus condiciones mecánicas y la realización de una prueba de manejo, misma que podrá alcanzar velocidades de más de 100km/h (cien kilómetros por hora), o del límite máximo de velocidad permitido por las autoridades locales en Colombia, según el lugar en donde se vaya a llevar a cabo la prueba. En caso de que el Vehículo no cuente con seguro de cobertura amplia vigente, el inspector de ARRANKAR podrá negarse a realizar la Inspección, incluyendo la prueba de manejo. Cada Vendedor acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, ya sea información personal o del Vehículo, cualquier acuerdo entre el USUARIO Y ARRANKAR relacionado a la compra del Vehículo por parte de ARRANKAR será nulo y, por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; y, el USUARIO será responsable y deberá compensar a ARRANKAR por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que ARRANKAR pudiera tener derecho.

Para el caso en que durante la prueba de manejo de la Inspección ocurra algún accidente de tránsito, ARRANKAR podrá realizar la Compra del Vehículo bajo la modalidad de Compra inmediata. No obstante, para el caso en que no hubiera acuerdo para la Compra inmediata, ARRANKAR podrá optar, en su caso, por (i) correr con los gastos por concepto de deducible del seguro, o (ii) hacer las reparaciones correspondientes al Vehículo, por su propia cuenta.

El inspector también verificará la marca, modelo, año, versión, kilometraje, condición, histórico, factura y matrícula del vehículo. Asimismo, el inspector verificará la documentación del Vehículo, incluyendo, tarjeta de propiedad, certificado de tradición del Vehículo en el RUNT, pagos de tenencias o refrendos y factura del Vehículo, incluyendo, en su caso, verificación directa con la agencia automotriz de origen y la revisión ante y a fin de confirmar la propiedad del Vehículo. Para el caso en que existan copropietarios del Vehículo éstos también deben estar presentes al momento de la firma del Contrato de compraventa, posterior a que ARRANKAR haya comprobado la copropiedad sobre el vehículo.

Si el Vehículo cumple con el criterio de selección de ARRANKAR, el Usuario podrá recibir una oferta no vinculante o varios tipos de ofertas no vinculantes por parte de ARRANKAR, dependiendo de las características del Vehículo y de la situación del mercado, para ese momento; no obstante, ARRANKAR se reserva el derecho de efectuar o no, una oferta no vinculante por el Vehículo propiedad del Usuario. El Usuario podrá escoger la oferta que quiera y por ende el Precio Determinado; dicho precio será el monto por el que ARRANKAR adquirirá el Vehículo

3.3.1 Tipos de Ofertas

1. Novedoso (50/50) 

En este tipo de oferta, se celebraría un contrato de compraventa con pacto de retroventa, en donde el USUARIO recibirá el 50% a la firma del contrato de compraventa y el 50% restante cuando ARRANKAR venda el vehículo o a los 90 días después de firmado el contrato de compraventa (lo que primero ocurra). ¿Qué cláusulas especificas queremos pactar en esta forma?

• Compra Inmediata

ARRANKAR comprará el Vehículo inmediatamente, y pagará el 10% (Diez por ciento) del precio de oferta del vehículo en menos de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la fecha en que se celebre el contrato de compraventa. El 90% (Noventa por ciento) restante, será pagado en un periodo máximo de cuarenta y ocho (48) horas después que el traspaso del vehículo sea efectivamente aprobado. ¿Qué cláusulas especificas queremos pactar en esta forma?

• Compra vehículos con prenda 

En caso de que ARRANKAR compre vehículos con prenda a favor de terceros, ARRANKAR cancelará el saldo del valor de la prenda y el valor restante será pagado al vendedor en un periodo máximo de _____________________ después que el traspaso del vehículo sea efectivamente aprobado y el vehículo se encuentre a nombre de ARRANKAR. ¿Qué clausulas especificas queremos pactar en esta forma?

• Permuta

 ARRANKAR podrá aceptar recibir un Vehículo por parte del Usuario a cambio de otro Vehículo ofrecido en venta por ARRANKAR, debiendo pagar el Usuario o ARRANKAR, según corresponda, el valor de diferencia entre un Vehículo y el otro para completar el saldo del precio pactado.

ARRANKAR se reserva el derecho a incluir otros tipos de ofertas no vinculantes para la compra de vehículos. Dichas condiciones serán redactadas en el Contrato de Compraventa. ¿Qué cláusulas específicas queremos pactar en esta forma?

3.3.2 Sobre la Verificación vehicular

El USUARIO se obliga a entregar toda la documentación necesaria a ARRANKAR, incluyendo factura, pagos, revisión técnico-mecánica, tarjeta de propiedad, paz y salvo de multas, infracciones de tránsito, impuestos, SOAT y demás documentos necesarios. Para el caso de verificaciones, el USUARIO acepta y reconoce que se obliga a contar con las verificaciones ambientales debidamente realizadas al vehículo, siendo su responsabilidad obtener la revisión técnico-mecánica del vehículo aprobada, cuando ésta sea requerida por la ley.

En este sentido, el USUARIO será el exclusivo responsable de hacer la revisión técnico-mecánica del vehículo y entregar dicha documentación a ARRANKAR. ARRANKAR también puede hacer la revisión técnico-mecánica del vehículo, en caso de que aplique, y descontar el servicio de la oferta acordada. Para el caso, en que no se obtenga dicha revisión, esto será considerado como una causal de terminación anticipada e inmediata de la relación entre ARRANKAR y el Usuario, incluyendo la terminación del Contrato, sin responsabilidad para ARRANKAR.

Ahora bien, para el caso en que algún vehículo ofertado presente algún tipo de multa por ausencia o no haber pasado la revisión técnico-mecánica, en caso de que aplique, ARRANKAR podrá descontar las cantidades que resulten necesarias para el pago de dichas multas del monto del Precio Determinado todo lo cual estará estipulado en el Contrato que se suscriba entre ARRANKAR y el USUARIO.

• Compra de Vehículos por medio de la plataforma

Cuando un Usuario desee adquirir la propiedad de un Vehículo que ha sido ofertado por ARRANKAR, a través de la misma Plataforma; o de forma presencial en algún Centro de Exhibición o punto autorizado por ARRANKAR, el usuario deberá seguir para ambos casos, el Proceso de Compra de vehículos, detallado en los siguientes numerales.

• Proceso de Compra de un Vehículo

1. Registro del Usuario Comprador : Para ser un Comprador, el Usuario deberá registrarse en la Plataforma, indicando su nombre completo, dirección de domicilio completa (apartamento, barrio y código postal, en caso de que aplique), dirección de correo electrónico y número de teléfono, y los demás datos que requiera ARRANKAR con el fin de prestar sus servicios y de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. El Usuario, deberá ingresar a la Plataforma a través de su cuenta de usuario, en caso de que ya se hubiese registrado previamente, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
2. Selección del Vehículo: El Comprador podrá visualizar los Vehículos disponibles para su compra ingresando a Plataforma en la opción “Compra un auto”. La Plataforma contiene un catálogo amplio de vehículos disponibles para la compra. Cada Vehículo publicado es certificado por ARRANKAR, de conformidad con el proceso de Inspección, a excepción de aquellos usuarios que publican de manera gratuita los vehículos. 
3. Si el Comprador acude a los Centros de Exhibición o puntos autorizados donde se encuentra físicamente el Vehículo de su interés, tendrá acceso a una serie de detalles sobre el Vehículo, los cuales puede apreciar en la Ficha Técnica que se exhibe sobre el mismo, entre los cuales se mencionan: marca, modelo, estilo, año, kilometraje, motor, caballos de fuerza, tracción, transmisión, número de serie, número de placas, número de Stock o Stock ID, Precio de Venta o Precio Total del Vehículo, entre otros. Asimismo, ARRANKAR intenta exhibir la mayor cantidad de detalles del vehículo; sin embargo, puede suceder que algunos no se publiquen en la Plataforma o no se aprecian con facilidad en las fotografías, sin que ello implique una responsabilidad alguna para ARRANKAR.
4. Cuando el Comprador desee avanzar en el proceso de Compra por medio de la plataforma, se le presentan dos opciones al Comprador.
   1.  La opción de “Ver número” o “chatear con el vendedor”, medios por los cuales el usuario tendrá contacto con un asesor de ARRANKAR para agendar una cita virtual, a través de videollamada, para que aprecie vía remota el Vehículo; o agendar una cita personal y presencial, en alguno de los puntos autorizados donde se encuentre disponible el Vehículo, para que el Comprador pueda verlo físicamente. 

1. La opción “Apartar”, ofrece al Comprador la posibilidad de apartar por medio de la plataforma el Vehículo por un lapso de tres (3) días hábiles, tiempo en el cual podrá ver el Vehículo, a través de una videollamada; o visitar alguno de los puntos autorizados donde se encuentre el Vehículo, sin que ningún otro tercero interesado tenga acceso o derecho a Apartar o Reservar el mismo Vehículo.

Para avanzar en el proceso de Compra, el Comprador deberá Reservar el Vehículo a través de la Plataforma ARRANKAR y/o por los medios dispuestos por ARRANKAR para la reserva. En todos los casos, en el entendimiento de que la Reserva tiene una vigencia de 5 días hábiles. Al Reservar un Vehículo, el Comprador debe pagar ARRANKAR por concepto de depósito en garantía, una tarifa de reserva (la “Tarifa de Reserva”) equivalente al 10% del valor del vehículo, el cual podrá hacer a través de los medios autorizados por la plataforma.

La Tarifa de Reserva es 100% reembolsable, si el cliente solicita el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización de la reserva por medio de la plataforma. ARRANKAR validará los datos del depósito y efectuará el reembolso en los siguientes tiempos:

-Si la reserva fue pagada por medio de tarjeta débito, transferencia o depósito bancario, el reembolso se llevará a cabo en un término máximo de treinta (30) días hábiles.

-Si la reserva fue pagada por medio de tarjeta de crédito, el reembolso se llevará a cabo en un término de treinta (30) días hábiles, sujetos a los tiempos establecidos por la entidad bancaria.

Al solicitar el reembolso, ARRANKAR contactará a los clientes a través de la aplicación whatsapp/mensaje de texto o llamada telefónica para que sigan el manual de cancelación, solicitar su información y cuenta de banco a donde hacer el depósito de reembolso. Este proceso se llevará a cabo en los tiempos antes informados, siempre y cuando el cliente otorgue toda la información de modo correcto, es decir, siguiendo las instrucciones cursadas por ARRANKAR dentro del término del derecho de retracto.

Se deja expresamente establecido que la Reserva no implica per se la venta del vehículo. Sin embargo, si el cliente, desea cancelar la transacción o desea retractarse después del término del derecho de retracto (5 días hábiles después de realizada la reserva), ARRANKAR no devolverá el dinero con el cual el cliente reservó y será tomado como sanción.

Durante los 5 días hábiles siguientes a la reserva, ARRANKAR comprobará la disponibilidad del vehículo, en caso de que no esté disponible el vehículo, ARRANKAR realizará la devolución del dinero de acuerdo con el procedimiento y los tiempos antes señalados, sin causa de indemnización alguna en favor del usuario o cliente.  

Tras el Apartado del Vehículo, ARRANKAR deberá entrar en contacto con el Vendedor, coordina la Compra y, en su caso, la retirada del Vehículo; asimismo, programará fechas para el pago, entrega y/o envío del Vehículo al Comprador.

La Plataforma ARRANKAR calculará, de manera aproximada, en el entendido que los mismos pueden variar con motivo de que se requieran pagos más adelante, los impuestos y derechos aplicables, así como gastos relacionados a la transferencia de la propiedad del vehículo, y tasas de envío. Dichos costos adicionales serán añadidos al Precio de Venta para presentarle al Comprador el valor total de la Compra. ARRANKAR podrá aplicar un cargo de envío por transportar un Vehículo de una localización de ARRANKAR a otra, o por Vehículos trasladados fuera de su zona de envíos. Adicionalmente, si un Comprador decide hacer una compra adicional (por ejemplo, un seguro), dichos cargos también serán calculados y exhibidos para el Comprador a través del proceso de Apartar el Vehículo o en el proceso de compra presencial.

Posteriormente, ARRANKAR se encargará de la venta y la entrega del vehículo, a favor del Comprador, de conformidad con lo siguiente:

ARRANKAR completará la Venta del Vehículo: 

1. Haciendo Entrega del Vehículo y de la respectiva Documentación del Vehículo al Comprador, y otorgándole a este toda la información y notificaciones relacionadas con la Compra. 
2. Dando cumplimiento a la generación de la documentación correspondiente al Vehículo, enunciando más no limitándose a: Contrato de compraventa, factura original, comprobante de pago del precio del Vehículo, impuesto de retención en la fuente más el uno por ciento (1%) del avalúo comercial del Vehículo, pago de derechos de traspaso del Vehículo, comprobante de paz y salvo de la Secretaría de Hacienda correspondiente, paz y salvo en el Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones por Infracciones de Tránsito (“SIMIT”) y en el Registro Único Nacional de Tránsito (“RUNT”), Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito (“SOAT”) vigente, Revisión Técnico Mecánica del Vehículo, en caso de que aplique, tarjeta de propiedad, placas originales, entre otros documentos relacionados con la Compra del Vehículo. 
3. Recibiendo el pago por la compra del vehículo. 
4. Efectuando los trámites de cambio de propietario, cambio de domicilio y la verificación vehicular según corresponda, para lo que tendrá un plazo de 30 (treinta) días calendario.

El Comprador y ARRANKAR celebrará el Contrato de Compraventa del Vehículo correspondiente, de conformidad con los términos de la oferta Post-inspección. El Comprador acepta que únicamente podrá realizar el pago por la Compra del Vehículo mediante transferencia electrónica o consignación bancaria a la cuenta que sea indicada por ARRANKAR. El pago debe ser realizado previamente o a más tardar al momento de la entrega del vehículo. El vehículo estará libre de cualquier gravamen u obligación al momento de la Entrega. En tal sentido, al momento de la Entrega, ARRANKAR se obliga a entregar al Comprador, la documentación del vehículo en original junto con los comprobantes correspondientes del levantamiento de cualquier gravamen que existiere sobre el vehículo antes de la fecha de su traspaso.

Asimismo, el comprador acepta y reconoce que la Entrega a domicilio del Vehículo está sujeta a la Zona de cobertura de ARRANKAR, donde ARRANKAR se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede hacer la Entrega del mismo. En caso de que no sea posible la entrega a domicilio del vehículo, ARRANKAR informará al Comprador, el lugar o el Centro de Exhibición en el cual el Comprador puede retirarlo.

El Comprador acepta y reconoce que la entrega del vehículo puede ser retrasada por causas ajenas a ARRANKAR. Por consiguiente, ARRANKAR no puede ofrecer garantía respecto de fecha cierta para la Entrega del Vehículo al momento del Apartado, por tanto, la fecha sugerida de Entrega quedará sujeta a cambios, mismos que serán notificados al Comprador.

• Periodo de Prueba de 7 días o 200km

ARRANKAR ofrece al usuario comprador la oportunidad de que cuando adquiera el vehículo por medio de nuestra plataforma web, lo pruebe 7 días calendario o que conduzca con el 200 kilómetro, la condición que primero se cumpla. Para adquirir esta opción queda a disposición del USUARIO si recibe el vehículo en el lugar que indique ARRANKAR, o si este debe recoger el vehículo en un sitio específico que indique ARRANKAR. Si el usuario escoge la opción de envío deberá asumir los costos de la compañía transportadora que realice dicha gestión.

Las condiciones de 7 días o 200 kilómetros, empezarán a contabilizarse desde el momento en que el vehículo es entregado a satisfacción. Si el USUARIO no desea continuar con el vehículo una vez se cumpla una de las condiciones, deberá devolver el vehículo en el punto que ARRANKAR le indique o en su defecto en el punto en que lo recogió; o en su defecto también podrá enviarlo a través de compañías transportadoras que autorice ARRANKAR y será el usuario quien asuma estos costos de envío.

En caso de que el USUARIO COMPRADOR no devuelva el vehículo cumplidas las condiciones de los 7 días o 200km, se entenderá que el USUARIO desea continuar con el vehículo y la compra se hará efectiva, cumpliendo así con los términos de retracto regulados en el presente contrato, por ende, ya no habrá devolución de dinero o causal alguna para retractarse de la compra.

Si el usuario devuelve el vehículo y no se excede de las condiciones de los 7 días o 200km se surtirá el proceso de derecho de retracto regulado en los presentes términos y condiciones, sin embargo deberá devolver el vehículo en el mismo estado en que se le entregó so pena de que no se acepte el derecho de retracto; o en su defecto se le descontará del dinero a devolver los gastos de los daños que se le hayan generado al vehículo. 

El usuario si acepta esta opción de periodo de prueba deberá cancelar o asumir costos de seguro de todo riesgo del vehículo que se le entregue en periodo de prueba para garantizar la integridad del mismo; el usuario podrá escoger cualquier tipo de aseguradora recomendada por ARRANKAR.

6. Devolución de dinero en caso de retracto o cualquier tipo de devolución.

En cualquier evento u ocasión en que ARRANKAR devuelva dinero, el USUARIO acepta que será descontado de dicha devolución el valor de la comisión de la pasarela de pago, en caso de que se adquiera cualquier tipo de producto o servicio a través de la pasarela asociada a nuestra plataforma.

7. Medios de Pago: 

Los únicos medios de pago válidos serán los autorizados por ARRANKAR en su plataforma, es decir, ARRANKAR no autoriza además de constituir violación grave a los presentes términos y condiciones, que un usuario realice un pago por un medio distinto a los habilitados en la plataforma. 

Cualquier tipo de transacción monetaria o de valor que se realice por medios de pago no autorizados o habilitados por la plataforma web, liberan a ARRANKAR de cualquier tipo de responsabilidad frente a la transacción en específico y lo facultan para ejercer las acciones legales que considere pertinentes frente a los infractores de los presentes términos y condiciones. 

Los precios en la plataforma web, así como su correspondiente pago deberán hacerse en todo momento en la moneda suministrada por la plataforma para realizar el pago. 

Lo anterior garantiza protocolos de seguridad técnicos y administrativos frente a la información financiera que proporcionen los usuarios con cuenta registrada al momento de completar cualquier transacción, de acuerdo a lo anterior cualquier tipo de transacción que se realice en la plataforma deberá hacerse usando el “botón de pago” habilitado en la plataforma. 

Eventualmente se podrán realizar pagos en efectivo y a través de consignación bancaria en los centros de atención de ARRANKAR o a través de sus representantes de venta verificados.

Frente a cualquier otro tipo de transacción que no se haga dentro de la plataforma, por medio de su proveedor autorizado, ARRANKAR no será responsable ni garantizará en ningún caso cualquier tipo de consecuencia adversa que pueda llegar a generar dicha transacción.

1. Responsabilidad de ARRANKAR:

ARRANKAR no se hará responsable por la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la Plataforma. Dentro de las limitantes establecidas por la Ley, ARRANKAR renuncia a toda garantía, explícita o implícita, por fuera de las mínimas legales obligatorias, en relación con la plataforma y su idoneidad para propósitos determinados. ARRANKAR no garantiza que la plataforma y/o el servidor que la hace disponible, estén libres de “virus de computadoras”, y en consecuencia, no se hará responsable por los daños y perjuicios que se lleguen a ocasionar por la existencia de virus, malware o cualquier otro sistema dañino que se descargue por lo que el uso del Sitio Web, , y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la plataforma; en consecuencia, el uso de las plataformas, es de exclusiva responsabilidad del Cliente o Usuario, y bajo su propio riesgo.

ARRANKAR no se hace en ningún caso responsable por el uso inadecuado de su plataforma o demás comportamientos que pueda incurrir cualquier usuario que se encuentren prohibidas o no permitidas en los presentes términos y condiciones, o en su defecto que atenten con el principio de buena fe comercial y buenas costumbres comerciales, es por esto, que dispone de canales de atención inmediatos y visibles en su plataforma web para que conductas potencialmente riesgosas o que se encuentren causando daños a terceros sean informadas a la mayor brevedad posible. 

Aunque ARRANKAR cuenta con protocolos administrativos y legales que buscan identificar, corregir y sancionar de ser el caso con la mayor brevedad posible, comportamientos de infracción de propiedad intelectual de terceros, conductas potencialmente fraudulentas para proveedores y consumidores, información o publicidad engañosa, entre otras conductas potencialmente perjudiciales en la plataforma web, en ningún caso será responsable de manera directa, indirecta o solidaria por conductas de terceros que atenten con los presentes términos y condiciones. 

Por último, de llegar a existir algún tipo de controversia entre los usuarios de la plataforma web, ARRANKAR podrá llegar a ofrecer sus servicios de intermediación para lograr acuerdos transaccionales entre los usuarios de la plataforma web sin que esto necesariamente implique garantizar, respaldar o avalar las obligaciones allí contraídas por los usuarios.  

1. Canales de comunicación autorizados:

Los únicos canales autorizados por ARRANKAR para realizar cualquier tipo de solicitud, queja, o reclamo, así como para obligarse en cualquier tipo de acuerdo de carácter comercial o administrativo, es por medio del correo electrónico: contacto@arrankar.com y administracion@arrankar.com.

En virtud de lo anterior cualquier tipo de comunicación que se sostenga por un canal diferente al mencionado carece de validez/existencia y en ningún supuesto o escenario posible obligará a ARRANKAR o su propietario

1. Integración:

Hacen parte de los presentes términos y condiciones de manera integral, sin reserva alguna y se hacen extensivos a cualquier usuario de ARRANKAR la política de privacidad. 

1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

ARRANKAR centrará sus operaciones en Colombia.

Los presentes Términos y Condiciones y el resto de las condiciones legales de la plataforma de ARRANKAR, se regirán por la legislación colombiana.

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y contenidos de la plataforma y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, ARRANKAR y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.